КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ – ОДИН ИЗ ВЕДУЩИХ ПРИНЦИПОВ РАБОТЫ КОМИТЕТА ТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Клиентоцентричность в действии.

Клиентоцентричность в действии. Сотрудники отдела контрольно-административного производства и работы с обращениями граждан комитета тарифного регулирования Волгоградской области регулярно применяют в своей работе практики клиентоцентричного подхода.

Деятельность Комитета выстроена так, чтобы эффективно отвечать на запросы человека. Потребности жителей региона приобретают такую же значимость для государства, как потребности клиента в бизнесе. Для решения определённой жизненной ситуации граждане имеют возможность получить наилучшее возможное решение в удобном для него канале взаимодействия.

В частности, работа с обращениями жителей Волгоградской области проводится посредством "горячей линии", а также по письмам. Кроме того, взаимодействие с населением осуществляется через Платформу обратной связи. Совместно с Центром управления регионом Комитет аккумулирует вопросы и комментарии жителей в социальных сетях, дает комментарии и разъяснения. Также проводятся личные приёмы граждан по интересующим их вопросам.

Так, сегодня за консультацией по вопросу передачи объектов электросетевого хозяйства, являющихся имуществом общего пользования СНТ "Мелиоратор" ООО "ВОЛГАЭНЕРГОСЕТЬ-СНТ", обратились жительницы г. Волгограда. Консультант отдела контрольно-административного производства и работы с обращениями граждан Ю.Г. Скоробогатова в ходе обстоятельного диалога предоставила все необходимые разъяснения.

Напомним, что прием граждан должностными лицами отдела контрольно-административного производства и работы с обращениями граждан и отдела правового обеспечения проводится по предварительной записи по телефону (8442) 35-29-05.

 

 

Последние новости

Игровая программа «В стиле лета»

17 июля  на базе МКОУ СШ № 2 прошла игровая программа «В стиле лета». Лето – это самое любимое время года детворы, летом самые длинные каникулы, море солнца, света и тепла.

Впереди паломническая поездка в Суздаль!

По итогам конкурса 2023 года на предоставление социально-ориентированным НКО субсидии на реализацию социально значимых проектов (программ) по приоритетным направлениям социальной политики Волгоградской области в нашем му

Профилактическая программа

В стенах Городского Дворца культуры вновь прошла профилактическая программа "Береги себя!", направленная на снижение травматизма и смертности среди детей.

Card image

Путешествие к Мирскому и Несвижскому Замкам с Арендой Автомобиля

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *